Inglés: Gestión Comercial

TITULACIÓN OFICIAL 100% GRATUITOS

En este certificado de profesionalidad aprenderás a resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y
escrita generados por esa actividad.

Dirigido a alumnos que quieran seguir perfeccionando su nivel de inglés. 

  • Horas teóricas: 200
  • Nivel de cualificación: 3
  • Referencia: ADGX01
  • Requisitos mínimos: Bachillerato
  • Modalidad: Presencial
  • Programa formativo

Prácticas

  • Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
  • Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y
  • En distintas situaciones de relación con clientes:
    • Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo
  • En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero:
    • Realizar y aceptar sugerencias
    • Proponer y aceptar consejos
  • A partir de conversaciones telefónicas simuladas en inglés:
    • Verificar la exactitud del número marcado
    • Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo
    • Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor
    • Transmitir la información
    • Despedirse
  • En una conversación telefónica:
    • Tomar y anotar recados telefónicos
    • Mantener la conversación de forma fluida y correcta
  • Dado un supuesto de conversación telefónica en inglés:
    • Dejar un mensaje en el contestador
    • Explotar mensajes en inglés dejados en el contestador
  • En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso convenientemente caracterizado:
    • Utilizar las estructuras adecuadas para informarse
    • Interpretar la información recibida
    • Dar respuesta a la reclamación
  • Dado un pedido de compra y una factura en inglés,
  • Dadas distintas cartas y/o fax en inglés:
    • Traducirlos
    • Sintetizarlos
  • A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendo las especificaciones adecuadas:
    • Redactar las correspondientes cartas en inglés
    • Redactar los correspondientes fax en inglés
  • En distintos supuestos convenientemente caracterizados:
    • Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente
  • En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros:
    • Tomar notas en inglés
    • Confeccionar el acta y orden del día
  • Dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma inglés
  • Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos:
    • Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias
    • Verificar la exactitud de los datos recibidos
  • A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta:
    • Elaborar la factura proforma en inglés
    • Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación
  • En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero:
    • Resolver dudas de la operación de venta
    • Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente

    Contenidos teóricos

    • Gramática
      • Verbo
        • consolidación del presente, simple y continuo
        • del pretérito imperfecto, simple y continuo
        • del futuro
        • pretérito perfecto
        • for and since
        • pretérito pluscuamperfecto
        • condicional
        • subjuntivo
      • Consolidación de adjetivos y pronombres
      • Consolidación de verbos auxiliares
      • Consolidación de adverbios de cantidad
      • Consolidación de adverbios de frecuencia
      • Comparativos y superlativos
      • Oraciones de infinitivo
      • Preposiciones
      • Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o + adjetivo
      • Phrasal verbs and prepositional verbs
      • Infinitivo y Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas
      • Oraciones subordinadas
      • La voz pasiva
      • Oraciones de relativo
      • Oraciones condicionales
      • El estilo Diferencias entre say y tell
      • Reglas de puntuación y uso de mayúsculas
      • Positive and negative questions with positive and negative statements
      • Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done
    • Estructuras Lingüísticas
      • What about someone?
      • I’d .
      • Could ..please
      • Do you mind if?
      • What about something?
      • How important it is?
      • How long does it take?
      • How do I get?
      • a persona de imperativo + and + infinitivo sin to
      • I’ve just
      • The same as
      • Different from
      • Used to + base form
      • ..or
      • Neither … nor
      • I should think
      • I guess
      • Why don’t we?
      • Why not?
      • Roughly speaking,…
    •  Fonética
      • Enfasis en la comprensión oral
      • Pronunciación clara y correcta
    • Expresiones y Léxico Comercial y Empresarial
      • Ofertas y pedidos, entregas de mercancías
      • Facturación
      • Contabilidad, pagos, descuentos, bancos
      • Impuestos, fiscalidad
      • Reclamaciones
      • Condiciones de venta, plazos
      • Exportación/importación
      • Transporte, embajale, seguros, almacenaje
      • Calidad, cantidad de producto
      • Términos técnicos del producto
      • Garantía
      • Normas nacionales/internacionales/UE
      • Publicidad
      • Garantía

      Contenidos relacionados con la profesionalidad

      • Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes
      • Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
      • Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua
      • Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
      • Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los
      • Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje

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        Preguntas Frecuentes

        ¿Qué es un certificado de profesionalidad?

        Los certificados de profesionalidad son el instrumento de acreditación oficial de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales en el ámbito de la administración laboral. Se ordenan en 26 familias profesionales y tres niveles de cualificación.

        Cada certificado acredita el conjunto de competencias profesionales que capacitan para el desarrollo de una actividad laboral identificable en el sistema productivo, sin que ello constituya regulación del ejercicio profesional.

        Los certificados tienen carácter oficial y validez en todo el territorio nacional y son expedidos por el SEPE y los órganos competentes de las Comunidades Autónomas.

        ¿Son realmente gratuitos?

        Sí, todos los cursos certificados son gratuitos, están subvencionados por la Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía. Solamente debes cumplir ciertos requisitos básicos para poder acceder a ellos.

        ¿Qué requisitos debo cumplir?

        Los requisitos de acceso dependen del nivel de cualificación del certificado.

        Para el nivel 1, no se exigen  requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.

        Para el nivel 2 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

        • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
        • Certificado de profesionalidad de nivel 2.
        • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
        • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
        • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
        • Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

        Para el nivel 3 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

        • Título de Bachiller.
        • Certificado de profesionalidad de nivel 3.
        • Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
        • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
        • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
        • Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
        ¿Debo estar en situación de desempleo?

        Si, durante el proceso de inscripción hasta el inicio del curso se debe estar en situación de desempleo y estar dado de alta en SEPE como demandante de empleo, ya que tendrás que aportar la tarjeta de demanda de empleo para la inscripción.

        También pueden acceder a esta formación los trabajadores que se encuentren en situación de desempleo inscritos como demandantes de empleo.

        ¿Qué documentación debo aportar?

        Para inscribirte a nuestros certificados de profesionalidad, en primer lugar, tendrás que rellenar una ficha de inscripción que nosotros te proporcionaremos para que dispongamos de tus datos personales.

        Y complementando a esta ficha de inscripción deberás presentar:

        • Copia de tu DNI por ambas caras
        • Copia del alta en la demanda de empleo
        • Copia de la titulación académica con la que te quieres presentar al certificado.
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